Поддержка и сопровождение сайта на 1С-Битрикс
Что даёт 1С-Битрикс в этой задаче
Не общие достоинства платформы, а то, что она меняет именно здесь.
Обновления через тестовый контур
Ядро Битрикса обновляется часто и иногда конфликтует с модулями Маркетплейса. Катим на копии, проверяем ключевые сценарии, потом на боевой.
Контроль обмена с 1С
Проверяем не «запустился ли обмен», а прошёл ли он и что принял. Молча сломавшаяся выгрузка — самая дорогая из незаметных поломок магазина.
Мониторинг и резервные копии
Доступность сайта, срок SSL, место на диске, ошибки в логах. Копии ежедневные, с проверкой восстановления, а не «где-то лежат».
Часы на правки в тарифе
Мелкие задачи идут без отдельной сметы на каждую. Неизрасходованные часы переносим на следующий месяц в пределах тарифа.
Что входит в работу
Состав под платформу. Общий порядок работы и этапы — на странице базовой услуги.
- Мониторинг доступности и ошибок Проверка каждые 5 минут, оповещение при сбое.
- Обновления ядра и модулей На тестовой копии, с проверкой ключевых сценариев.
- Контроль обмена с 1С и интеграций Прохождение обмена, разбор отклонённых позиций.
- Резервное копирование с проверкой Ежедневные копии, ежемесячная проверка восстановления.
- Часы на правки и мелкие доработки Тексты, блоки, баннеры, товары, формы.
- Отчёт по работам и состоянию сайта Что сделано, что требует внимания, что планируется.
Цены
Три пакета под эту платформу. Состав собирается под задачу, цена и срок фиксируются в договоре.
-
Базовый
от 6 900 ₽ / мес
реакция до 24 ч
- Мониторинг доступности, ежедневные бэкапы
- Обновления ядра раз в квартал
- 2 часа на правки в месяц
- Ежемесячный отчёт
-
Чаще выбирают
от 14 900 ₽ / мес
реакция до 8 ч
- Обновления ядра и модулей ежемесячно на тестовой копии
- Контроль обмена с 1С и интеграций
- 5 часов на правки в месяц
- Проверка скорости и ошибок в логах
-
Максимум
от 29 900 ₽ / мес
реакция до 4 ч
- Постоянный тестовый контур, обновления по регламенту
- Приоритетная реакция, работы в нерабочее время
- 12 часов на правки в месяц
- Развитие: план доработок и ежеквартальный аудит
Цены за работы. Лицензия 1С-Битрикс оплачивается отдельно и оформляется на вас: «Стандарт» — около 15 900 ₽, «Малый бизнес» — около 25 900 ₽, продление — 22–25% в год.
Технологии проекта
Платформа и сервисы, которые обычно идут с ней в паре на таких проектах.
- 1С-Битрикс
- PHP
- MySQL
- 1С
- Битрикс24
- Яндекс Метрика
Вопросы по платформе
То, о чём спрашивают именно про 1С-Битрикс. Общие вопросы по услуге — на её странице.
Почему поддержка Битрикса дороже, чем WordPress?
Входит ли в поддержку продление лицензии?
Что делать, если сайт правили в ядре?
Как считаются часы на правки?
Что происходит при аварии?
Сопровождение Битрикса: за что здесь реально платят
Поддержка сайта на 1С-Битрикс дороже, чем на любой другой популярной CMS, и причина не в бренде. Во-первых, обновления ядра выходят часто, а модули Маркетплейса за ними не всегда успевают — значит, обновление нельзя ставить на боевой сайт без проверки, и нужен тестовый контур. Во-вторых, почти на каждом проекте есть обмен с 1С, и за ним нужно следить отдельно: обмен ломается молча, а расхождение остатков накапливается и обнаруживается уже через жалобу покупателя.
Что входит в разумную поддержку, кроме обновлений. Мониторинг доступности с оповещением, ежедневные резервные копии с ежемесячной проверкой восстановления (копия, которую ни разу не разворачивали, — это не копия), контроль срока SSL и лицензии, разбор ошибок в логах и часы на мелкие правки. Последнее часто оказывается главной практической ценностью: поменять баннер, добавить товар, поправить форму — задачи, ради которых неудобно каждый раз согласовывать смету.
Про деньги без иллюзий. Наблюдение и мелкие правки — от 6 900 ₽ в месяц. Для действующего магазина с обменом и интеграциями обычная цифра — 15–30 тысяч. Отдельно и всегда сверх этого: продление лицензии, примерно 22–25% от стоимости редакции в год, оплачивается вами напрямую вендору. Мы принципиально не перепродаём ключи — лицензия должна принадлежать владельцу сайта, а не подрядчику.
Смежное: та же услуга без привязки к платформе — Техподдержка / сопровождение; всё, что делаем на этой платформе, — 1С-Битрикс; та же задача на других платформах — Поддержка сайта на WordPress, Поддержка магазина на OpenCart, Поддержка сайта на Joomla.
Расскажите, что нужно сделать
Ответим в рабочее время в течение 30 минут, зададим уточняющие вопросы и пришлём расчёт за один день. Если платформа выбрана неудачно — скажем об этом до договора, а не после.
Не уверены в выборе платформы?
Опишите задачу — сравним варианты по цене, срокам и стоимости владения и объясним выбор.