Отзывы клиентов

Каталог заменил менеджера в роли поисковой строки. Клиент приходит со списком моделей, и разговор начинается с условий поставки, а не с «что у вас есть». Отдельно ценно, что цены и остатки обновляются сами: за год мы не правили на сайте ни одной цифры вручную.

Конструктор снял с менеджеров работу, которую они делали руками пять лет. Смета не поехала, сроки выдержали, код и доступы остались у нас. Сейчас типовые заказы собираются без нас, а менеджеры занимаются нестандартом.

Двенадцать сайтов свели в один и не потеряли позиции – это была главная тревога. Новый филиал маркетолог заводит сам за полчаса, и мы наконец видим честную статистику по каждому городу в одном отчёте.

Мы просили страницу к дате старта продаж и получили её за девять дней до срока. Шахматка живёт сама: проданная квартира гаснет без участия отдела продаж. Реклама пошла на готовую посадочную, а не на общий сайт компании.

Кабинет окупился за квартал на одной зарплате диспетчеров. Но важнее другое: клиент видит статус в субботу ночью и не ждёт понедельника. Мы перестали терять тех, кто пишет вне рабочего времени.

Боялись, что клиенты старше сорока в бот не пойдут. Пошли – потому что там видно свободное время, а по телефону его надо выяснять. Напоминания срезали неявки заметнее, чем мы рассчитывали.

Мы перестали ждать разработчика. Идея и публикация теперь в одном дне. Перенос 380 статей прошёл без потери адресов – этого я боялась больше всего, и это оказалось самой аккуратной частью проекта.

Раньше день начинался с выгрузки остатков, а заканчивался разбором отмен. Сейчас про площадки вспоминаем, когда смотрим отчёт. Журнал обмена показывает каждую операцию – спорить с площадкой стало возможно.

Приняли чужой сайт без документации и за месяц привели в порядок. Впервые за три года я о нём не думаю. Отчёт приходит раз в месяц, и в нём написано, что именно сделано, а не «всё хорошо».

Мы были уверены, что аптеки не уйдут с почты. Ушли за два месяца. Утренний пик портал держит без просадок – это проверялось нагрузочным тестом до запуска, а не после первого падения.

Отдельно отмечу подход к ИИ: там, где модель не уверена, письмо уходит человеку. Нам не продавали чудо, нам посчитали, сколько стоит запрос и где он окупается. Аварийные обращения теперь видно сразу.

Нам предлагали «сделать красиво». Здесь сначала показали запись экрана, где человек уходит со страницы цен, а потом уже рисовали. Форму «узнать стоимость» убрали совсем – и заявок стало больше.