Поддержка и сопровождение магазина на OpenCart
Что даёт OpenCart в этой задаче
Не общие достоинства платформы, а то, что она меняет именно здесь.
Проверка оформления заказа
Раз в неделю проходим полный сценарий покупки: корзина, доставка, оплата, письмо клиенту. Это единственный надёжный способ поймать поломку до покупателя.
Совместимость модулей под контролем
Магазин на OpenCart — это набор расширений от разных авторов. Перед каждым обновлением проверяем, что они переживут его вместе.
Контроль обмена с учётом
Следим, что выгрузка из 1С или МоегоСклада прошла и что позиции приняты. Расхождение остатков ловим мы, а не покупатель.
Часы на работу с каталогом
Добавить категорию, поправить характеристики, обновить баннеры и акции — в рамках тарифа, без отдельного согласования.
Что входит в работу
Состав под платформу. Общий порядок работы и этапы — на странице базовой услуги.
- Мониторинг доступности и ошибок Проверка каждые 5 минут, оповещение при сбое.
- Еженедельная проверка сценария покупки Корзина, доставка, оплата, письма покупателю.
- Обновления движка и модулей На тестовой копии, с проверкой совместимости.
- Контроль обмена с 1С или МоимСкладом Прохождение выгрузки, разбор отклонённых позиций.
- Резервное копирование с проверкой Ежедневные копии, ежемесячная проверка восстановления.
- Часы на правки каталога и вёрстки Категории, товары, характеристики, баннеры, акции.
Цены
Три пакета под эту платформу. Состав собирается под задачу, цена и срок фиксируются в договоре.
-
Базовый
от 4 900 ₽ / мес
реакция до 24 ч
- Мониторинг доступности, ежедневные бэкапы
- Ежемесячная проверка сценария покупки
- 2 часа на правки в месяц
- Ежемесячный отчёт
-
Чаще выбирают
от 9 900 ₽ / мес
реакция до 8 ч
- Еженедельная проверка оформления заказа
- Обновления модулей на тестовой копии
- Контроль обмена с учётной системой
- 5 часов на правки в месяц
-
Максимум
от 19 900 ₽ / мес
реакция до 4 ч
- Постоянный тестовый контур
- Приоритетная реакция, работы в нерабочее время
- 12 часов на правки в месяц
- Ежеквартальный аудит скорости и SEO-состояния
Цены за работы. Сама CMS бесплатна; платные модули оплаты, доставки и обмена — обычно 3–8 тысяч ₽ разово, оформляются на вас.
Вопросы по платформе
То, о чём спрашивают именно про OpenCart. Общие вопросы по услуге — на её странице.
Зачем еженедельно проверять оформление заказа?
Обновлять ли OpenCart вообще?
У нас много платных модулей. Кто их обновляет?
Что входит в часы на правки?
Сопровождение OpenCart: что ломается чаще всего
Магазин на OpenCart — это движок плюс десяток расширений от разных авторов, и именно на их стыке возникает большинство поломок. Обновился один модуль — перестал считаться другой. Платёжный сервис поменял требования — отвалилась оплата. Служба доставки обновила API — расчёт стоимости показывает ноль. Общее у этих ситуаций одно: снаружи магазин выглядит рабочим, а выручка падает. Поэтому в нашей поддержке OpenCart есть пункт, которого нет в других тарифах: еженедельный проход по полному сценарию покупки.
Второй постоянный сюжет — обмен с учётной системой. Остатки и цены приходят из 1С или МоегоСклада, и когда выгрузка молча перестаёт проходить, магазин продолжает торговать вчерашними данными. Мы проверяем не факт запуска, а результат: сколько позиций принято, сколько отклонено и почему. Третий — резервные копии, которые обязательно нужно хоть раз развернуть, чтобы убедиться, что они рабочие.
Про деньги. Базовое наблюдение — от 4 900 ₽ в месяц, для активного магазина с обменом и платными модулями обычная цифра 10–20 тысяч. Дополнительная статья, которую стоит держать в виду: подписки на обновления платных расширений, обычно от одной до пяти тысяч рублей в год за модуль. Мы ведём их список со сроками, чтобы обновление движка не упёрлось в просроченную лицензию в самый неподходящий момент.
Смежное: та же услуга без привязки к платформе — Техподдержка / сопровождение; всё, что делаем на этой платформе, — OpenCart; та же задача на других платформах — Поддержка сайта на 1С-Битрикс, Поддержка сайта на WordPress, Поддержка сайта на Joomla.
Расскажите, что нужно сделать
Ответим в рабочее время в течение 30 минут, зададим уточняющие вопросы и пришлём расчёт за один день. Если платформа выбрана неудачно — скажем об этом до договора, а не после.
Не уверены в выборе платформы?
Опишите задачу — сравним варианты по цене, срокам и стоимости владения и объясним выбор.