CRM для транспортной и логистической компании
Заявки, рейсы, машины и водители в одной системе: расчёт стоимости перевозки, статус груза для клиента и документы по рейсу вместо таблиц и переписки.
Личный кабинет клиента снимает основную нагрузку с диспетчера: «где мой груз» перестаёт быть телефонным вопросом.
Что вы получаете
Отраслевые решения, а не общий состав работ: вот чем эта задача отличается от типовой.
Заявка → рейс → документы
Один путь от обращения клиента до закрывающих документов. Данные вводятся один раз, а не переписываются между таблицами.
Расчёт стоимости перевозки
По маршруту, тоннажу, типу груза и тарифу клиента. Диспетчер перестаёт считать в уме и в блокноте.
Личный кабинет клиента
Статус груза, история перевозок, документы. Половина звонков диспетчеру — это вопрос «где машина».
Машины, водители и загрузка
Кто в рейсе, кто свободен, когда возврат. Свободная машина, о которой не помнят, — прямой убыток.
Что входит в работу
Состав под отрасль. Полный перечень работ и цены — на странице базовой услуги.
- Справочники клиентов, машин и водителей Тарифы, документы, допуски, график занятости.
- Заявки и расчёт стоимости Маршрут, груз, тариф, надбавки, коммерческое предложение.
- Рейсы со статусами и точками Загрузка, в пути, выгрузка, документы получены.
- Личный кабинет клиента Статусы, история, счета и закрывающие документы.
- Печатные формы и документы Заявка, договор-заявка, транспортная накладная, акт.
- Отчёты по рейсам и прибыльности По направлениям, машинам и клиентам.
Вопросы по отрасли
То, о чём спрашивают именно в этой сфере. Общие вопросы по услуге — на её странице.
Чем это отличается от систем вроде ATI или 1С:ТМС?
Можно ли показывать клиенту, где сейчас машина?
Как система связана с бухгалтерией?
CRM для транспортной компании: заявка, рейс и вопрос «где мой груз»
Транспортная компания среднего размера обычно управляется таблицами: одна с заявками, вторая с машинами, третья с расчётами. Пока рейсов десять в неделю, это работает. На пятидесяти начинается то, что диспетчеры называют «потеряли машину»: свободный транспорт простаивает, потому что о нём забыли, а клиент узнаёт о срыве срока последним.
Система выпрямляет путь: заявка превращается в рейс, рейс — в документы, и данные вводятся один раз. Расчёт стоимости по маршруту и тарифу клиента убирает разночтения в цене, а справочник машин и водителей показывает реальную загрузку парка, а не память диспетчера.
Отдельно стоит личный кабинет. Вопрос «где мой груз» составляет заметную долю входящих звонков, и каждый из них отрывает диспетчера от работы. Когда клиент видит статус сам, разговоры остаются только по существу, а компания выглядит предсказуемой — в логистике это прямой аргумент при выборе перевозчика.
Смежное: базовая услуга без отраслевой специфики — CRM / внутренняя панель; все отраслевые решения.
Расскажите, что нужно сделать
Ответим в рабочее время в течение 30 минут, зададим уточняющие вопросы и пришлём расчёт за один день. Консультация бесплатная.
Посчитаем вашу задачу?
Опишите, что нужно сделать: назовём цену и срок, зафиксируем их в договоре.