Telegram-бот для медицинского центра
Запись на приём, напоминания и ответы на частые вопросы в мессенджере: администратор перестаёт тратить смену на «а во сколько мне приходить».
Медицинские данные в переписке не храним: бот работает с записью и напоминаниями, диагнозы и результаты остаются в МИС.
Что вы получаете
Отраслевые решения, а не общий состав работ: вот чем эта задача отличается от типовой.
Запись без звонка
Выбор направления, врача, филиала и времени в несколько нажатий. Пациенты записываются вечером и в выходные — тогда, когда регистратура не отвечает.
Напоминания о приёме
Сообщение за сутки и за два часа с кнопкой переноса. Это самый прямой способ снизить неявки, а каждая неявка — пустой слот врача.
Ответы на частые вопросы
Подготовка к анализам, адреса и часы работы, что взять с собой, как получить справку — треть звонков в регистратуру снимается сразу.
Заявки в CRM и в чат администратора
Сложные обращения бот передаёт живому человеку с историей диалога, а не начинает разговор заново.
Что входит в работу
Состав под отрасль. Полный перечень работ и цены — на странице базовой услуги.
- Сценарий диалога и структура меню Записаться, перенести, отменить, задать вопрос, контакты.
- Запись с выбором врача и времени Из расписания или заявкой администратору на подтверждение.
- Напоминания и подтверждение визита За сутки и за два часа, кнопки «приду» и «перенести».
- База частых вопросов Редактируется без разработчика, поиск по ключевым словам.
- Передача диалога администратору С историей переписки и контактом пациента.
- Согласие на обработку данных Отдельный шаг до сбора контактов, журнал согласий.
Вопросы по отрасли
То, о чём спрашивают именно в этой сфере. Общие вопросы по услуге — на её странице.
Можно ли обсуждать в боте диагнозы и результаты анализов?
Бот заменит администратора?
Нужна ли интеграция с медицинской системой?
Telegram-бот для клиники: запись, напоминания и неявки
Главная арифметика клинического бота — неявки. Пациент, записавшийся две недели назад, забывает о приёме, и слот врача остаётся пустым: это прямой убыток, который считается в стоимости часа специалиста. Напоминание за сутки с кнопкой переноса возвращает часть таких слотов в оборот, потому что перенести становится проще, чем не прийти.
Вторая статья — нагрузка на регистратуру. Значительная часть звонков в клинику приходится на несколько типовых вопросов: как подготовиться к УЗИ, во сколько прийти, где вход, нужен ли полис. Бот отвечает на них в любое время суток, и администратор освобождается для тех, кому действительно нужен человек.
Границы мы обозначаем сразу. Бот не ставит диагнозы, не советует лечение и не хранит медицинские сведения в переписке. Он работает со временем и логистикой визита — там, где риска нет, а пользы много. Всё, что касается врачебной тайны, остаётся в медицинской системе клиники.
Смежное: базовая услуга без отраслевой специфики — Телеграм-бот; другие решения для отрасли — Сайт для медицинского центра; все отраслевые решения.
Расскажите, что нужно сделать
Ответим в рабочее время в течение 30 минут, зададим уточняющие вопросы и пришлём расчёт за один день. Консультация бесплатная.
Посчитаем вашу задачу?
Опишите, что нужно сделать: назовём цену и срок, зафиксируем их в договоре.