Telegram-бот для автосервиса
Запись на ремонт, статус машины в работе и напоминания о ТО: клиент не звонит «ну как там», а мастер-приёмщик занимается машинами, а не телефоном.
Бот привязывает клиента к автомобилю: марка, VIN и история визитов подтягиваются при следующей записи.
Что вы получаете
Отраслевые решения, а не общий состав работ: вот чем эта задача отличается от типовой.
Запись с выбором услуги и времени
Клиент выбирает вид работ, пост и удобное окно. Заявка приходит с маркой и VIN — приёмщик заранее знает, что готовить.
Статус ремонта без звонков
Уведомления «принято», «диагностика», «ждём запчасть», «готово». Половина входящих звонков в сервис — именно этот вопрос.
Напоминание о ТО и сезонной замене
Через нужный интервал бот сам напоминает про масло и шиномонтаж — это возвращает клиента без рекламы.
Фотоотчёт и согласование работ
Мастер отправляет фото узла и смету, клиент подтверждает нажатием — вместо спора у кассы.
Что входит в работу
Состав под отрасль. Полный перечень работ и цены — на странице базовой услуги.
- Меню бота и сценарий записи Услуга, автомобиль, дата и время, комментарий к заявке.
- Карточка клиента и автомобиля Марка, модель, год, VIN, история обращений.
- Уведомления о статусе работ Отправляются приёмщиком из админки или из CRM.
- Напоминания о ТО и сезоне Интервалы по пробегу или по дате последнего визита.
- Согласование дополнительных работ Фото, сумма, кнопки «согласовать» и «отказаться».
- Передача заявок в CRM Заявка и история диалога в amoCRM или Битрикс24.
Вопросы по отрасли
То, о чём спрашивают именно в этой сфере. Общие вопросы по услуге — на её странице.
Чем бот лучше записи по телефону?
Нужна ли интеграция с программой автосервиса?
Как бот помогает возвращать клиентов?
Бот для автосервиса: запись, статусы и возврат клиентов
Мастер-приёмщик в автосервисе разрывается между машиной, клиентом у стойки и телефоном. При этом большая часть звонков — два вопроса: «когда можно приехать» и «моя готова?». Оба закрываются ботом полностью, и это заметно уже на второй неделе работы.
Отдельная ценность — согласование дополнительных работ. Когда при диагностике выясняется, что нужно менять ещё и рычаг, разговор по телефону превращается в спор без доказательств. Фото узла и смета, подтверждённые нажатием кнопки, снимают этот конфликт и заодно остаются в истории обращения.
Третье — возвраты. Автосервис живёт повторными визитами, а клиент забывает про ТО ровно до момента, когда что-то застучало. Напоминание по интервалу пробега или по дате прошлого визита возвращает часть базы без рекламного бюджета: сообщение приходит своей аудитории и в нужный момент.
Смежное: базовая услуга без отраслевой специфики — Телеграм-бот; все отраслевые решения.
Расскажите, что нужно сделать
Ответим в рабочее время в течение 30 минут, зададим уточняющие вопросы и пришлём расчёт за один день. Консультация бесплатная.
Посчитаем вашу задачу?
Опишите, что нужно сделать: назовём цену и срок, зафиксируем их в договоре.