Сколько стоит ИИ-агент для сайта или отдела продаж

Собственники малого и среднего бизнеса чаще всего задают один и тот же вопрос: «сколько стоит нормальный ИИ-агент, а не игрушка на демо-стенде?» Ответ зависит не от моды на нейросети, а от того, что именно агент должен делать. Разработка ИИ-агента для простой консультации по каталогу и разработка ассистента с доступом к базе знаний компании — это разные по трудоёмкости проекты с разницей в цене в 5-7 раз. Разберём по шагам, из чего складывается стоимость и во сколько обойдётся каждый уровень задачи.

Из чего складывается цена ИИ-агента

Итоговая смета — это не цена «за нейросеть», а сумма нескольких работ, каждая из которых стоит отдельно:

• Сценарии и логика диалога. Чем больше веток вопросов и условий — тем больше времени на настройку и тестирование.
• Настройка модели и промптов. Подбор и тонкая настройка того, как агент формулирует ответы, каким тоном говорит, что делает при неполном вопросе.
• База знаний. Загрузка и разметка ваших материалов — прайсов, каталога, регламентов, FAQ — так, чтобы агент отвечал по документам, а не «от себя».
• Интеграции. Подключение к CRM, каталогу товаров, платёжному сервису, Google-таблицам или другим системам, где живут ваши данные.
• Каналы. Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — каждый дополнительный канал добавляет работу по настройке и тестированию.
• Расходы на сами запросы к нейросети — они не входят в разовую стоимость разработки и оплачиваются отдельно, обычно помесячно.

По нашим наблюдениям, на рынке фриланса медианная цена за проект «ИИ-агент» — около 5 500 ₽, а у четверти исполнителей выше 12 500 ₽. Разброс такой большой именно потому, что за одним и тем же названием скрываются разные по объёму задачи: от бота с пятью готовыми ответами до полноценного ассистента с действиями в CRM.

Уровень 1: консультация по каталогу — от 5 900 до 12 900 ₽

Самая частая и самая доступная задача — агент, который отвечает на вопросы о товарах и услугах: что есть в наличии, сколько стоит, какие характеристики, есть ли доставка. По сути это цифровой продавец-консультант, обученный на вашем прайсе и каталоге.

• Настройка ИИ-модели и промптов под задачу — от 5 900 ₽. Подходит, если у вас уже есть готовый канал (виджет, бот) и нужно просто «научить» его отвечать по вашим товарам.
• ИИ-ассистент с диалогами и загрузкой каталога, работающий на одном канале — от 12 900 ₽. Включает базовую базу знаний, тестирование ответов на реальных вопросах клиентов и передачу диалога менеджеру, если агент не справляется.

Срок реализации такого проекта — от 3 до 7 дней. Ограничение этого уровня понятное: агент консультирует, но не квалифицирует лида и не пишет в CRM — он отвечает на вопросы и, при желании клиента, передаёт контакт менеджеру вручную или через простую форму.

Уровень 2: квалификация лида — от 9 900 до 19 900 ₽

Здесь задача агента сложнее: не просто ответить, а провести клиента через несколько вопросов и определить, насколько заявка «тёплая», прежде чем она попадёт к менеджеру. Типичный сценарий для B2B и услуг со средним и высоким чеком: агент уточняет бюджет, сроки, тип задачи, отсеивает нецелевые обращения и передаёт менеджеру уже структурированную заявку с ответами.

• Настройка сценария квалификации и интеграция с CRM или таблицей — от 9 900 ₽. Агент задаёт 3-5 уточняющих вопросов и фиксирует ответы в вашей системе.
• ИИ-агент с действиями (создаёт сделку в CRM, ставит задачу менеджеру, отправляет уведомление) — от 19 900 ₽. Такой агент не просто собирает данные, а сам инициирует следующий шаг в воронке.

Экономический эффект здесь считается проще всего: если менеджеры сейчас тратят время на обзвон нецелевых заявок, агент этой квалификации снимает часть нагрузки и повышает долю обращений, с которыми действительно стоит работать. На проектах наших клиентов доля «пустых» заявок после внедрения квалификации обычно снижается на 20-30%.

Уровень 3: полноценный ассистент с базой знаний компании — от 19 900 ₽

Это верхний уровень задачи: агент, который знает всё, что знает ваш лучший сотрудник, — регламенты, условия работы, нюансы по продуктам, ответы на нестандартные вопросы — и при этом умеет действовать: создавать заявки, проверять остатки, эскалировать сложные случаи человеку с полной историей переписки.

• Разработка ассистента с загрузкой полной базы знаний (RAG), несколькими каналами и интеграциями — от 19 900 до 40 000 ₽ в зависимости от объёма материалов и числа интеграций.
• Интеграция с внешними сервисами (CRM, оплата, склад, таблицы) — от 6 900 ₽ за каждую систему сверх базового пакета.
• Обучение сотрудников работе с ассистентом — от 4 900 ₽. Важный пункт, который часто забывают закладывать в бюджет: без обучения менеджеры не пользуются даже хорошим инструментом.

Срок такого проекта — 10-15 дней, потому что основное время уходит не на код, а на разметку базы знаний и тестирование ответов на реальных вопросах клиентов, включая пограничные случаи. Честно предупреждаем клиентов заранее: сырую документацию «как есть» без структуры агент тоже сможет использовать, но качество ответов будет заметно хуже, чем при заранее приведённой в порядок базе.

Ежемесячные расходы: что не входит в разовую цену

Разовая разработка — не единственная статья расходов. После запуска остаются два вида регулярных платежей:

• Оплата запросов к нейросети. Обычно от нескольких сотен до 2 000-3 000 ₽ в месяц при потоке до нескольких сотен диалогов. При большом объёме обращений или объёмной базе знаний расход выше — точную цифру считаем на консультации по вашему ожидаемому трафику.
• Техническая поддержка и сопровождение — от 2 900 ₽ в месяц: правки сценариев, дообучение на новых материалах, контроль качества ответов.

Без этих двух статей агент не остаётся «навсегда настроенным» — ассортимент меняется, появляются новые вопросы, и без обновления базы знаний точность ответов со временем падает.

Как не переплатить за ИИ-агента

На рынке предложений заметно больше, чем реального спроса, — а значит, легко наткнуться на демпинг без содержания за низкой ценой. Перед заказом стоит проверить три вещи.

1. Что именно входит в цену. «ИИ-агент за 3 000 ₽» почти всегда означает шаблонный сценарий без обучения на ваших материалах и без интеграций — по сути это обычный бот с ИИ-вывеской.
2. Фиксируется ли состав работ в договоре. Список сценариев, каналов и интеграций должен быть прописан заранее, а не дорасти в процессе до совсем другой сметы.
3. Кто оплачивает запросы к нейросети. Уточните, входит ли эта статья в разовую цену или оплачивается отдельно каждый месяц — иначе бюджет на первый год легко недооценить в полтора-два раза.

Что выбрать: практический вывод

Если у вас поток однотипных вопросов о товарах и услугах — начните с уровня «консультация по каталогу»: 5 900-12 900 ₽ и 3-7 дней дадут измеримый результат без переплаты за функции, которые пока не нужны. Если менеджеры тонут в нецелевых заявках — инвестируйте в квалификацию лида: 9 900-19 900 ₽ окупаются быстрее за счёт экономии рабочего времени отдела продаж. Полноценный ассистент с базой знаний имеет смысл, когда у компании много нестандартных вопросов и достаточный поток обращений, чтобы оправдать бюджет от 19 900 ₽ и ежемесячные расходы на модель и поддержку.

Практический совет: не берите сразу максимальный уровень «на вырост». Запустите минимально нужный сценарий, посмотрите на реальные диалоги за 2-3 недели и расширяйте функциональность агента по фактическим пробелам — это дешевле и точнее, чем закладывать все сценарии заранее.